【金融界】建行咸阳彩虹支行双轨发力护银龄，反诈宣传筑牢“家庭防护网”_金融界

随着金融科技的快速发展，老年人群体在享受便捷金融服务的同时，也面临日益复杂的电信网络诈骗风险。为切实守护老年客户“钱袋子”，建设银行持续推进“线上+线下”双轨并行的反诈宣教模式，深入社区、网点、家庭，开展多层次、立体化的金融安全宣传活动，着力构建覆盖银发群体的“家庭防护网”。

“李阿姨，您看这个‘保健品免费送’的传单，其实是骗子套取养老钱的幌子！”在建行咸阳彩虹支行的大厅里，客户经理正拿着案例手册，向坐在等候区的老年客户细致讲解反诈知识。近日，建行咸阳彩虹支行开展“银龄守护”反诈宣传活动，不仅聚焦老年人这一重点群体，更创新联动年轻人，通过“子女再教育”模式，为老年客户筑起家庭与银行双重反诈防线。

活动现场，建行咸阳彩虹支行工作人员摒弃专业术语，用“拉家常”的方式拆解常见骗局。针对“冒充子女借钱”“虚假养老投资”“社保卡停用”等高频诈骗场景，他们结合真实案例，总结出“三不原则”——不听陌生来电、不信天上掉馅饼、不向陌生账户转账。同时，网点还设置了互动体验区，让老年人现场模拟“接到诈骗电话如何应对”，工作人员即时纠错指导，强化防范意识。

考虑到年轻人对反诈信息的接受度更高、传播力更强，建行咸阳彩虹支行同步推出“反诈知识亲子传”行动。通过线上H5问卷、线下宣传折页等形式，向办理业务的年轻客户普及老年群体易中招的诈骗类型，并设计“家庭反诈任务”，鼓励他们回家后用老人熟悉的语言，讲解近期高发骗局、演示手机反诈设置。“以前总担心爸妈被忽悠，现在有了建行给的案例和方法，跟他们说的时候更有底气了。”刚领取宣传资料的客户王先生说。

通过在网点设置咨询专岗、发放通俗易懂的宣传材料、结合真实案例开展情景化讲解，建行咸阳彩虹支行将每一次业务办理转化为一次反诈教育契机。同时，依托数字化平台，推送短视频、图文警示等内容，带动子女协助长辈学习防骗技巧，推动形成“一人受教、全家受益”的联动效应。

建行咸阳彩虹支行始终以专业服务为基石，以社会责任为担当，持续深化银龄群体金融安全教育。通过线上线下协同发力，将反诈知识送进千家万户，助力老年群体提升防范意识，真正筑牢家庭金融安全的“防护网”。

（责编：张优美审核：妙侠签发：吕骥）

【金融界】建行咸阳彩虹支行双轨发力护银龄，反诈宣传筑牢“家庭防护网”

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