【金融界】建行陕西自贸试验区杨凌片区支行：暖心服务，情系银龄——“敬老月”主题活动温暖启幕_金融界

金秋送爽，丹桂飘香。为弘扬中华民族尊老、敬老、爱老、助老的传统美德，切实提升老年客群的金融服务体验，建行陕西自贸试验区杨凌片区支行于10月在全行范围内开展“暖心服务，情系银龄”敬老月主题活动。

活动期间，推出了一系列贴心服务与特色活动。“智慧助老”讲堂，开设智能手机使用、防范电信诈骗等专题宣讲，帮助老年朋友跨越“数字鸿沟”，安心享受便捷金融生活；“绿色通道”优先服务，网点设有“敬老服务窗口”，为年长客户提供优先办理业务、专人引导的暖心服务，减少等候时间；“健康关怀”体验，网点提供免费血压测量、便携式医药箱，关爱您的身心健康；“金融知识”普及，发放通俗易懂的金融知识宣传折页，讲解储蓄、理财、保险等基础金融产品，守护您的“钱袋子”。

本次活动以“暖心服务，情系银龄”为主题，全行上下联动，通过一系列扎实有效的举措，将尊老敬老落到实处，赢得了老年客户群体的广泛赞誉。

一、服务优化，体验升级。活动期间，“敬老服务窗口”和专人引导机制有效运行，累计为多名老年客户提供了优先服务，显著提升了业务办理效率与舒适度。许多老人表示：“现在来银行办业务，感觉更受尊重，也更方便了。”

二、智慧助老，成效显著。行里举办“智慧助老”讲堂，内容涵盖手机银行操作、线上支付安全、识别诈骗信息等。工作人员“手把手”的教学模式，耐心解答疑问，有效缓解了老年群体面对智能技术的焦虑感，帮助他们更好地融入数字时代。

三、知识普及，守护安全。通过发放宣传资料、现场讲解案例等方式，我们向老年客户普及了防范非法集资、电信网络诈骗等金融安全知识，增强了他们的风险识别与防范能力，为守护老年人的财产安全筑起了一道坚实防线。

四、情感交融，温暖人心。免费的健康检测与温馨的交流互动，超越了单纯的金融服务，营造了家一般的网点氛围。一声声关切的问候，一次次耐心的解答，让敬老月活动充满了人情味。

本次“敬老月”活动不仅是一次服务提升，更是一次企业社会责任的有力践行。未来，建行陕西自贸试验区杨凌片区支行将建立敬老服务长效机制，持续优化适老设施，创新服务模式，让尊老敬老的美德在日常工作中熠熠生辉，成为每一位客户身边最值得信赖的暖心银行。

（建行陕西自贸试验区杨凌片区支行）

（责编：高心怡审核：妙侠签发：吕骥）

【金融界】建行陕西自贸试验区杨凌片区支行：暖心服务，情系银龄——“敬老月”主题活动温暖启幕

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