【金融界】工行咸阳彩虹支行：情系八旬患病老人上门服务传递关爱_金融界

《看咸阳》讯：当今随着社会发展，虽然金融服务的渠道日益丰富，但对于一些行动不便的患病老人来说，前往银行办理业务却成为一道难题。工行咸阳彩虹支行积极完善上门服务方案，组建专业的服务团队，致力于为特殊客户群体提供贴心、周到的金融服务。

日前，客户李奶奶的女儿前来工行咸阳彩虹支行求助，称其八旬母亲因病卧床无法到银行办理业务，现银行卡到期，急需账户资金进行治疗。得知这一情况后，支行立即启动上门服务流程，安排两名工作人员驱车前往老人家中核实信息，使用便携式智能柜员机，现场为老人办理换卡不换号业务，保证了账户资金的正常使用，还讲解了银行卡操作使用的注意事项，李奶奶的家人对支行工作人员表示由衷的感激。

本次上门服务解决了患病老人业务办理的难题，让老人全家切身感受到金融服务的温暖和人文关怀。工行咸阳彩虹支行将始终秉承“客户至上，服务实体”宗旨，着力解决群众的“急难愁盼”，为社会贡献更多的金融关爱力量。

（责编：张优美审核：蜀秦签发：吕骥）

【金融界】工行咸阳彩虹支行：情系八旬患病老人 上门服务传递关爱

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