《看咸阳》讯：为弘扬传统文化，深化客户服务，2月12日，工行咸阳旬邑县支行成功举办“元宵佳节喜乐会，工行相伴情意浓”主题活动，吸引众多客户热情参与。

活动筹备阶段，支行统筹分工，全员齐心协力，从场地的布置到活动的环节设计，每个细节都精心策划，采取“线上+线下”双轨模式，线上通过微信、抖音推送活动预告，在客户微信群发起预热互动，线下以触达活动为抓手，在线下邀约过程中做好业务营销对接，新老客户占比均衡，有效覆盖全年龄段客群。

灯谜竞猜环节活动现场热闹非凡，象征团圆的花灯在营业大厅高高挂起，每一盏灯下悬挂着精心准备的谜语纸条，谜语内容丰富，灯谜融合古今文化、金融知识、反诈技巧与趣味谜题，客户争相竞猜，大家喜笑颜开，为元宵节之夜增添了一道亮丽的风景线。

在公益宣传环节，依托客户邀约工作打下的基础，通过案例分享和情景演示，向到场老年客户普及金融知识和电信诈骗防范要点，发放反假币手册200余份，提示广大客户守好“钱袋子”，增强金融安全意识。

在金融互动环节，工作人员结合旺季营销，组织开展厅堂微沙龙活动，讲解存款、保险、理财、普惠等业务，让更多的客户了解产品，以便在需要的时候第一时间想到工商银行。同时围绕客户的互动程度进行分类画像，深度挖掘客户需求，提供个人理财规划和一站式金融服务咨询。

工作人员为客户端上热腾腾的汤圆，让客户在享受金融服务的同时，也感受到了浓浓的节日氛围和银行的贴心关怀。还针对老年客户、学生家长、商户客户等不同群体建立微信服务群，以便解答在日常生活中遇到的金融问题，延续服务温情。

与此同时，线上活动同时开展，线上互动客户300多人次，微信服务群设置“截屏抽奖”“知识问答”环节，互动氛围热烈，工作人员在客户群实时分享活动花絮，收集群内问卷调查，为后续业务宣传沉淀线上资源，做好活动蓄力。

此次庆元宵活动的成功举办，以传统文化纽带深化了客户关系，通过创新场景化传递工行温度，收获了潜在客户资源。下一步，工行咸阳旬邑县支行始终践行“金融为民”初心，创新服务形式，与客户共筑美好生活，为谱写中国式现代化旬邑实践新篇章贡献工行力量。

（责编：黄莎 审核：蜀秦 签发：吕骥）