《看咸阳》讯：站在2025年的新赛道起点上，工行咸阳分行按照省行运行管理专业评价指标要求，围绕全辖运行管理目标，一场全力以赴的备战已经全面启航，为各项业务快速、稳健发展及网点转型与竞争力提升提供强力支持保障。

在全面推广网点运营改革方面，持续提升网点预约和到店识别引导服务的应用效能，不断夯实网点运营改革的基础。加强柜面通业务推广、自助设备应用推广，持续盘活、释放网点人力资源，实现资源共享和优化配置，充实厅堂力量及外出营销力量，形成网点运营和营销两条线分工协作、互补互助，助力全行网点竞争力稳步提升。

在加快渠道建设步伐方面，做好网点建设计划的准备工作，完成迁址网点可行性分析，确定网点装修方案，提前做好财务审查等相关手续。做好农村普惠服务点建设工作，学习借鉴省行推荐的农村普惠金融服务点优秀案例，确定打造目标，制定优化方案，完成普惠点优化工作。加强网点生态化建设工作，以工行驿站+养老金融、工行驿站+志愿服务两项重点网点生态化建设为基点，结合年度网点建设计划，制定对应的生态化建设方案，指导网点做好生态化建设工作。做好自助设备的优化工作，对智能柜员机、便携式智能柜员机进行更新。

在加强运营基础管理方面，强化现金管理基础，降低现金备付水平，合理压降库存，强化对现金清分、网点领缴、ATM加卸钞等场景应用情况的监测管理，持续推动现金优化支付服务工作，常态化开展“零钱包”的推广发放。创新单位银行结算账户“服务”渠道，推进全国统一账户管理系统应用，提升账户风险信息化管控能力，加快推动网点对公账户服务迈上新台阶。强化培训赋能，以送教上门、专题培训等方式，开展网点负责人、客服经理、运营主管等人员队伍培训，以营销技巧、综合素质、管理能力为重点，提升网点人员专业资格综合持证率、通岗率。加强系统应用宣传工作，完善系统操作手册，实现系统赋能，提升网点人员业务综合素养。

在持续强化运营风险管理方面，紧盯高频业务、高频网点、高频人员，重点加强假币收缴、电子验印、内部户挂账、个人客户身份核查等风险环节事件治理 ，细化治理措施和考核办法，努力实现内部风险暴露水平从“降”到“优”、从“优”到“无”的奋斗目标。根据业务运营风险专项治理活动要求，积极与内控合规部联合开展业务运营“屡查屡犯”风险事件专项治理活动，通过深入和持之以恒的教育和集中治理活动，提高员工对压降风险暴露水平重要性的认识，增强做好业务运营风险管理工作的主动性和自觉性，营造合规经营的良好好氛围。完善激励约束机制，有针对性地结合薄弱指标修订考核办法，引导网点注重源头风险治理，夯实全行风险管理基础。

在持续加强队伍建设方面，坚持“风控强基、人才兴业”的指导思想，深化网点运营主管、客服经理队伍建设，加强风险、营销、服务相关专业领域的多样化培训，提升运营人员综合履职水平。加强关心关爱，在总结运营主管、客服经理分级管理办法实施经验的基础上，完善优化考核指标，提升对优秀运营人才的激励效果。强化运行督导员队伍梯队建设，做好督导后备力量储备工作和“传、帮、带”业务传承，重点培养业务专家带头人，盘活运行督导队伍，持续优化人员结构，全力打造高素质综合化运行队伍。

2025年是充满挑战和机遇的一年，工行咸阳分行认真践行责任使命，以务实的工作作风，一步个脚印地落实运管专业各项备战任务，用奋斗和拼搏铸就荣耀，在服务实体经济增长中实现高质量发展。

（责编：高心怡 审核：韩芳 签发：吕骥）