《看咸阳》讯：工行咸阳分行认真贯彻落实总省行关于开展服务星级网点创建评选工作部署，“三聚焦”致力于打造服务星级网点，带动营业网点服务质量整体提升，以高品质网点服务助力高质量发展。

“聚焦”金融为民，践行使命担当。坚持金融工作的政治性、人民性，充分发挥创建网点党支部在服务客户、推动发展的先锋模范作用，在创建工作中践行使命、展现担当。分行党委书记、行长亲力亲为抓创建，赴创建网点调研指导创建工作，为创建荣誉而战，确保创建工作有序开展和资源支持。主管行长深入创建网点检查指导创建工作，组织职能部门对创建网点硬件设施全覆盖检查，进行现场办公，完成服务升级与维护。

“聚焦”创建要义，加强组织推动。制定服务星级网点创建工作实施方案，明确创建目标任务，建立激励机制。组织创建网点负责人和主创人员系统培训，讲解执行重点，吃透创建标准，掌握创建要点和创建方法，细化创建服务星级网点责任进度表，梳理创建网点标识清单、资料清单，使大家做到“标准在脑中，落地在手中，问题在眼中，目标在心中”。组织创建网点负责人赴同业观摩学习，拓宽创建思路。邀请专业人员驻点开展培训，多措并举、有的放矢开展创建评选工作。组织服务团队深入创建网点督导帮扶，下发服务星级网点创建推进情况通报，促进创建服务星级网点工作做细、做精、做实。

“聚焦”细节锤炼，注重过程管理。硬件环境注重体验度、合规度、突显度、人文关怀度，软性服务实施文明规范服务标准化，资料档案特色文档围绕逻辑性、真实性、完备性、规范性展现。文化呈现提炼网点内在特点，让“服务文化”“团队精神”看得见、摸得着，使员工对组织的价值观和目标产生认同，为员工提供行动的指南和动力，激励全员形成积极身上、高效协作的工作环境。

争创服务星级网点不仅是对团队的一次历练，而且是一种责任、担当与荣誉。下一步，工行咸阳分行秉承“客户至上 服务实体”宗旨，将“提供卓越金融服务”使命深植于心，持续固化星级网点创建成果，发挥服务创造价值作用，为加快建设现代化“西部名市丝路名都”，争做西部示范贡献工行力量。

（责编：黄莎 审核：韩芳 签发：吕骥）