【金融界】工行咸阳秦都支行：上门服务零距离便民解忧暖人心_金融界

《看咸阳》讯：近日，一位中年女士形色匆匆地来到工行咸阳秦都支行求助，经支行工作人员了解得知，某女士的爱人因重病住院，由于遗忘了银行卡取款密码，无法使用卡内资金缴纳医疗费用，急切询问是否有解决办法。

支行工作人员安抚客户情绪，并在第一时间将情况向支行行长汇报，开通绿色通道，安排人员携带便携式智能设备，驱车赴咸阳某医院住院部，在病床上核实某女士爱人信息，按照操作流程，成功办理密码重置业务，解决了燃眉之急。同时工作人员向某女士及其家人宣讲反电信诈骗等相关知识，提示其保护好自己的银行卡密码，某女士及家人对银行贴心高效的服务表示赞许和感谢。

一次普通的上门服务也许微不足道，但是对于行动不便的特殊客群来说却意义重大。工行咸阳秦都支行“想客户之所想，急客户之所急”，持续为特殊群体提供延伸服务，用实际行动践行金融为民理念。

（来源：工行咸阳秦都支行）

（责任编辑：高敏审核签发：妙侠）

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