【金融界】工行咸阳世纪西路支行组织开展文明规范服务专题培训活动_金融界

《看咸阳》讯：为进一步提升服务质量，深入推动“网点服务大提升”活动，7月26日，工行咸阳世纪西路支行利用班后时间，组织开展文明规范服务专题培训。

培训由工行咸阳分行服务内训师授课。服务内训师以“铸就优质品牌服务创造价值”为主题，围绕消费者权益保护，对应文明规范服务评价指标体系，结合网点服务工作与各岗位员工实际，进行了深入浅出地讲解，针对全员在日常工作中容易忽视的服务要点提出有针对性的解决措施，并用鲜活的服务案例以及感悟分享，生动诠释了银行业营业网点做好服务工作的重要性。

随后，分行两名礼仪内训师组织礼仪培训，从日常标准服务动作、话术演练、客户进店问候及在网点服务旅程视角对全员进行实操辅导。

本次文明规范服务专题培训活动内容丰富，可操作性强，大家纷纷表示，要学以致用，用心服务客户，拓展金融服务的深度和广度，用实际行动擦亮金融服务窗口，打造工商银行服务“新名片”。

（来源：工行咸阳世纪西路支行）

（责任编辑：高敏审核签发：韩芳）

【金融界】工行咸阳世纪西路支行组织开展文明规范服务专题培训活动

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