【金融界】工行咸阳分行强化运营职能助推网点竞争力提升_金融界

《看咸阳》讯：工行咸阳分行认真贯彻落实省行年度工作会议精神，聚焦人民满意银行建设，结合运行管理专业职能就相关工作安排部署，助推营业网点竞争力提升。

强化网点建设，优化网点布局，完成既定标准化原址装修和迁址装修网点，有效提升网点经营效能。通过数据分析、现场调研等方式确定低效自助机具，做好自助机具动态管理。强化分支行双向沟通、业务条线多层互动，优化线上线下业务流程，切实解决网点堵点痛点问题。

深入推进网点生态化建设，以工行驿站、服务点建设为抓手，着力打造营业网点生态化特色场景，丰富生态内涵，不断提升服务意识和专业能力，传递工行温度与关怀。加强农村普惠金融服务点建设管理，金融服务下沉乡村，打响“兴农通”服务品牌，加大对农村普惠金融知识的宣传力度和农村普惠金融的服务力度，以高质量金融服务助推乡村振兴。

坚持金融工作政治性、人民性，立足当下，着眼长远，压实服务管理主体责任，完善主管行长、部门经理和副经理分片抓包工作机制，逐项对标做好客户服务问题治理，促进网点服务管理提质增效。充分发挥行内管理平台和系统的功能作用，及时通报分析服务质量监测主要数据，有效改善客户体验，实现网点服务质效和市场口碑稳步提升。

（来源：工行咸阳分行）

（责任编辑：高敏审核签发：奇志）

【金融界】工行咸阳分行强化运营职能助推网点竞争力提升

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