【金融界】工行咸阳彬州支行用心服务获锦旗_金融界

《看咸阳》讯：家住彬州市城关镇的客户柴先生日前将一面“情系客户，尽心尽责”锦旗送到工行咸阳彬州支行，感谢工作人员及时解决难题，提供优质高效服务。

近日，客户柴先生匆匆地急地走进工行咸阳彬州支行营业厅，当班大堂客服经理立即上前询问需求，柴先生称因生意往来急需转账，通过网上银行转账汇款操作均提示失败，若今天不能按时汇款将遭受大额经济损失。在了解情况后，大堂客服经理引导客户至柜台查询账户状态，发现其账户被锁定，造成无法交易。于是柜台工作人员立即向网点负责人汇报，网点负责人马上进行查询，发现该账户由于交易明细异常导致被控制，认真核查客户交易明细，并联系公安机关、反诈中心和当地开户行进行沟通，成功为其解除账户锁定，保证了客户账户的正常交易。

工作人员同时向柴先生讲解提示银行账户使用注意事项，柴先生对工行工作人员敬业负责的工作态度表示称赞，及时帮助他解决了燃眉之急提出表扬。

（《看咸阳》通讯员李莹）

（责任编辑：高敏审核签发：奇志）

【金融界】工行咸阳彬州支行用心服务获锦旗

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