【金融界】工行咸阳渭阳西路支行解客户燃眉之急获锦旗_金融界

《看咸阳》讯：4月18日，陕西某工程有限公司企业法人将一面“业务精湛服务周到”的锦旗送到工行咸阳渭阳西路支行，连声向支行行长说“感谢工行及时解决企业账户问题，不愧是值得信赖的银行。”

原来，4月1日中午，陕西某工程有限公司企业法人急匆匆前来工行咸阳渭阳西路支行，称其着急转账但银行账户无法使用。支行立即查询发现由于企业法人及联系信息变更，未及时前来银行办理变更手续，根据结算账户管理办法，银行多次联系客户未果账户被“只收不付”控制。于是根据企业客户单位银行结算账户信息快捷变更条件，随即辅导客户准备变更所需资料，在企业手机银行操作变更事项并录入视频认证，由前台操作将业务扫描至省行处理成功。支行客户经理和网点负责人及时完成尽职调查，确认变更事项和“只收不付”控制解除。

经分、支行上下联动，顺利完成账户变更和解控业务，仅用半个小时解决了较为复杂的账户变更及解控手续，客户及时将货款转出，赢得客户连连称赞。

（通讯员贾瑛报道）

（责任编辑：李璐审核签发：蜀秦）

【金融界】工行咸阳渭阳西路支行解客户燃眉之急获锦旗

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