《看咸阳》讯：2月28日，家住咸阳秦都区的客户刘女士致电工商银行客服，称其近日多次到工行咸阳彩虹北区支行办理业务，虽然携带的现金中有大量零钱，但是工作人员非常有耐心地清点兑换，特此对全体工作人员为群众办实事解难题的精神表示感谢。
2月23日11点多，工行咸阳彩虹北区支行迎来一位年轻女性客户，手里拿着一个沉甸甸的购物袋。支行大堂客服经理热情地上前询问客户业务需求，客户指着购物袋询问能否兑换零钞及硬币。大堂客服经理立即向运营主管汇报情况，在确保窗口服务顺畅的情况下，开通绿色窗口，安排客户经理协助柜员清点。由于部分纸钞破旧残损，工作人员细心甄别拼接，齐心协力将零钞整理完成，共清点兑换零钞14626元。
据了解，客户刘女士从事个体经营，这些零钞积压在手中时间较长，影响资金周转使用。工行咸阳彩虹北区支行工作人员利用午餐时间一个多小时的辛勤工作，最终完成零钞兑换，刘女士对这种暖心服务连声表示由衷感谢。
（通讯员 田天 报道）
（责任编辑：李佳欣 审核签发：韩芳）
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