《看咸阳》讯：“我们小区暖气热了，业主一直担忧的供热问题解决了，这都要感谢街道办和社区的干部替我们排忧解难，让大家能安心过一个温暖舒适的冬天。”11月20日，锦绣观邸小区居民代表为吴家堡街道党工委、办事处和吴家堡社区送来两面印有“体察民情赢民心谱写爱民新篇章”和“为民服务暖人心排忧解难似亲人”字样的锦旗，感谢街道、社区把群众的困难和问题放在心上，真正做到解民忧、办实事。

早谋划，勤走访，发现问题找方法

冬季供暖，是老百姓心头大事，为确保今冬“暖流”如期入户，吴家堡街道党工委、办事处提前安排部署，主要从应急保障能力建设、供热设备设施排查检修等方面着手，严要求勤检查，积极做好各项筹备工作。11月初，街道党工委、办事处成立工作专班，下设9个工作小组，社区书记担任组长，结合辖区实际情况，开展入户走访、调研，摸排小区供暖情况，力求做实、做细供暖工作，确保为居民群众提供安全、稳定、舒心的供热服务。

强协同，抓落实，巡查监督保进度

锦绣观邸小区二期11月13日首次试水供暖，业主普遍反映热力不达标，街办领导高度重视，立即安排社区、开发商、物业、热力公司组成联合排查小组逐楼逐单元逐层逐户排查问题，大家紧密配合，对四栋楼主管道滤网进行拆卸清洗，对低区、高区楼栋管道分别排水测试，反复测温，经过努力，小区1-3号楼于19日正常供暖、温度达标，4号楼20日早上恢复正常，大部分业主家中温度达到22摄氏度，个别楼层因处于供热末端温度略低一两度，均符合咸阳市供热标准。

保温度，纾民情，访民问暖常态化

吴家堡街道将持续开展“访民问暖”常态化工作，对锦绣观邸小区的供暖服务保情况持续跟进，督促在物业设立供热问题登记处，及时登记整理业主反映的不同问题，并按照登记顺序积极协调物业、热力公司上门解决，同时，发放供热便民服务卡，方便居民随时联系处理暖气管道跑冒滴漏等突发情况。

下一步，吴家堡街道将继续围绕居民群众的急难愁盼，从点滴小事、细微之处入手，急群众之所急，忧群众之所忧，扎扎实实为民办实事、办好事，让居民群众暖身更暖心。

（秦都区吴家堡街道）

（责编：黄莎 审核：蜀秦 签发：吕骥）