《看咸阳》讯：为积极满足新时期人民群众的保险保障需求，不断适应现阶段普惠金融工作对保险产品和服务的客观要求，中国人寿保险股份有限公司陕西省分公司（以下简称“中国人寿寿险陕西省分公司”）及时求新，主动求变，坚持回归保险本源，优化产品供给，提升服务质量，发挥网点和队伍优势，不断覆盖偏远地区和特定群体，建立健全全方位、多层次保险保障体系。

一、以立体外延触达特定群体

中国人寿寿险陕西省分公司陕西国寿省、市、县（区）三级机构积极联动联系妇联、老龄办、计生协等政府相关部门，重点围绕特定群体保险产品优化、特定群体保险覆盖面和理赔服务提升工作质效，定期每年召开政企联席会议或特定群体保险工作推进会议，为高质量服务特定群体提供组织保障；在工作推进中不断发挥网点和队伍优势，在特定群体较为密集的城镇区域积极推出科技助力线上扫码出单等模式，提升出单时效，在村镇区域，销售队伍以服务点为中心高频次触达特定群体，通过产品宣传、政策宣讲、健康知识讲座，走访慰问等多种形式，提升特定人群保险意识，筑牢特定人群保险保障防护网；积极开展参与如“爱与防艾，永远在一起”“消费帮扶扶贫巾帼担当，爱心认购共赴小康”“三秦巾帼帮扶脱贫行动”“关爱老年人，服务到基层”“敬老月走进社区活动”等涉及各类特定群体的公益性活动，让普惠保险走进千家万户，让国寿大爱惠及三秦百姓，将普惠金融融入到当地公益事业当中去。

二、以专业服务惠及小微企业

中国人寿保险（集团）公司作为国内最大的金融保险企业，下设有人寿保险、资产管理、财产保险、养老保险、电子商务、投资保险、广发银行等多家机构，中国人寿寿险陕西省分公司借助集团优势，为客户提供全方位的金融服务，充分满足企业的经营需要。在普惠金融服务小微企业和民营企业方面，中国人寿寿险陕西省分公司陕西国寿强化客户拜访，充分考虑小微企业和民营企业的特点，加强对企业的人工服务、远程服务，努力提高金融服务的便利性；强化线上服务支持，充分考虑小微企业和民营企业人员少、流动性大的特点，充分利用公司各类新技术平台，积极推进各类线上平台的使用和推广，使客户足不出户，便可处理各类保险的承保、理赔、保全等业务，通过科技赋能，有效提升客户的满意度；充分利用利用中国人寿综合金融能力，联动财产险公司、广发银行，为客户小微企业客户提供全方位金融服务。

三、以产品供给推进普惠金融

目前为满足不同客户群体需求，中国人寿寿险陕西省分公司逐步完善普惠保险产品体系陕西国寿普惠金融体系可按照承保对象分为8个板块，共有在售专属产品133款。其中涉及老年人的专属产品有夕阳红、夕阳保、关爱老年人和银龄安康4个系列共23款保险产品；涉及低收入群体的专属产品有扶贫扶贫保、美好生活、两保一孤3个系列共计22款保险产品；涉及农村人口的专属产品有农村小额保险、乡村振兴保险2个系列共25款保险产品；涉及女性群体的专属产品12款；涉及军人群体的专属产品4款；涉及两新群体的专属产品4款；涉及两新群体子女的保险产品43款。此外，还有11款产品可为前往一带一路沿线国家的人员提供一年期以内的保险保障。产品体系几乎覆盖全部特殊人群及民营企业、小微企业等主体。保险责任方面涵盖意外医疗、住院医疗、门急诊费用补偿、特定传染病疾病保险、重大疾病、定额给付、境外紧急救援等，满足特定各类群体全方位保障需求。

目前，中国人寿寿险陕西省分公司陕西国寿共有针对特定群体的专属在售产品72款，有效覆盖女性、军人、计生、老年人、乡村振兴、贫困人口、两新等特定群体，保险责任方面涵盖意外医疗、住院医疗、门急诊费用补偿、特定传染病疾病保险、重大疾病、定额给付等，满足特定群体全方位保障需求。

四、以保本微利积极打造普惠保险“全保村”落实决策部署

中国人寿寿险陕西省分公司陕西国寿在推动普惠金融工作中，始终坚持以“保本微利”的原则。在保险产品方面，按照较高赔付率预期设计产品方案，切实回归保险本源，发挥保险功能，减轻特定人群的医疗费用负担；压缩保单成本，减少除赔付外的其他支出，在履行社会责任的同时，确保普惠金融推进工作的可持续性。中国人寿寿险陕西省分公司以宝鸡市为试点区域，创新开展普惠保险“全保村”创建工作，构建了一套覆盖“产品、服务、理赔”全流程的保险供给体系。2024年以来，在宝鸡地区创建“全保村”超过80个，提供普惠保险服务超过45.3万人次，提供风险保额346.2亿元，赔付近2万人次，赔付金额超过1400万元，有效发挥出保险在乡村全面振兴建设中的支撑作用。

中国人寿寿险陕西省分公司将持续提升政治站位，以实际行动落实国家重大决策部署，与陕西地方经济发展深度融合，切实履行央企社会责任，将普惠金融工作的推进嵌入中国人寿寿险陕西省分公司民生保险的发展战略中去，为三秦百姓筑牢风险保障防护网。

（来源：中国人寿）

（责编：李佳欣  审核：蜀秦  签发：吕骥）