八旬老人“存款不见了” 银行员工紧急查询_本地民生

《看咸阳》讯：近日，一位叫周万英的老人，拿着一面锦旗来到了咸阳邮政永寿县南街支局。

一走进大厅，老人就对着正在窗口工作的营业员袁芳娟连声道谢。原来，这位81岁老人周万英，前段时间发现自己在咸阳邮政永寿县南街支局有一笔存款不见了，当时老人非常着急，急忙赶到南街支局寻求帮助。

营业员袁芳娟在得知老人情况后，与支局的其他工作人员立刻想办法帮老人查询这笔钱的去处。

袁芳娟说：“老人当时急急忙忙在我们这边来办业务，表示他名下有笔存款不见了，然后找我给他查，我在前台多方面查询，后来通过调取监控发现这笔钱是他自己取走了。”

得知自己的钱是被自己取走，老人这才终于放下了心。

老人说自己年龄过大，记忆力衰退，为了这事几天都睡不好。特别感谢邮政的工作人员对他的热情服务，细心地给我把这个事情查清楚，我心里很踏实。

咸阳邮政永寿金融业务主管兼南街支局局长祁斌表示：“这面沉甸甸的锦旗，不仅是对南街营业所优质服务的高度认可，更是推动永寿邮政向更高目标迈进的强大动力。一面锦旗握在手上，握的是广大客户对永寿邮政满满的信任。今后，我们将继续以客户需求为导向，以感动服务为口碑，努力改善客户服务体验，持续提升客户满意度。”

（咸阳广电全媒体记者宁晓报道）

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