咸阳乾县供电分公司“3.15”在行动_咸阳党建

“3.15”日上午，按照县委、县政府统一安排部署，咸阳市乾县供电分公司抽调市场营销部、客户服务中心、城关供电所等相关部门的业务骨干和服务明星，在乾县第一人民广场以“优化用电环境、争创零投诉、助力经济发展”为主题开展宣传活动，向广大市民现场宣传网上办电流程、电价政策、多元化缴费、节能减排降低用电成本等，并现场解答客户关心的用电问题，标志着乾县供电分公司“3.15消费者权益日”宣传活动正式拉开了序幕。

活动当日一大早，由公司副经理郑强亲自带队，现场安排指导宣传活动，并设立咨询点现场受理客户咨询和投诉。参加宣传活动的全体营销人员个个精神饱满，热情周到地接待每一位到场客户，耐心细致地解答每一位群众提出的用电问题，对不能现场立即解决的疑难问题，派专人负责、做好详细记录，限期予以答复。用实际行动践行“你用电、我用心”的服务承诺，同时宣传人员还积极向过往群众讲解各类电价政策，发放印有各供电营业网点服务电话的便民服务卡、手机APP注册缴费流程、安全用电须知、电价优惠政策、家用电器节电小常识等宣传折册。并手把手协助客户注册登录陕西网上营业厅，体验快速缴费带来的便利。热情周到的服务引来大量客户驻足倾听，诚挚的服务感染着现场每一位群众，同时也得到了社会各界的认可和赞许。

此次活动共设立宣传展板5个，发放宣传册1000多份，现场解答群众提出的用电问题 50多个，累计咨询群众达150余人次，为客户提供优化用电方案28个，收集整理客户意见和建议6个。用实际行动让客户亲身体会到“获得电力”，以更加便捷、高效、优质的服务，赢得客户信任和支持。

（特约通讯员报道）

咸阳乾县供电分公司“3.15”在行动

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