《看咸阳》讯：为进一步及时、妥善解决群众诉求，咸阳市12345政务服务便民热线时刻坚守岗位，全力保障疫情期间诉求渠道的畅通。
在咸阳市12345政务服务便民热线中心，记者了解到，所有话务坐席始终坚守岗位进行24小时人工服务，及时接听、回应、转派、解决市民关切的问题，为疫情防控工作提供强有力的支撑。
近期，咸阳市12345政务服务热线每天接线量从原先的800通增长到现在每天近5000通，主要询问疫情防控政策和出行政策。市委网信办积极协调相关单位，增设话务坐席至近50人，确保疫情期间热线服务渠道畅通，引导广大市民科学有序地了解和应对疫情。
市委网信办网络舆情科科长马晓光：“提醒广大市民，在拨打咸阳市12345政务服务便民热线时，应提前整理好需要咨询的问题，避免长时间占用热线资源。”
（咸阳广电全媒体记者 宁晓 程颖 报道）
（责任编辑：李璐 审核签发：蜀秦）
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