“刘老师要出去呀，您抓好扶手，慢点上车……”“王教授最近气色真好！”9月15日，像往常一样，西安市公共交通集团有限公司第三分公司驾驶员法晓芳驾驶着10路公交车行驶到西北大学站点，和几位“老朋友”打着招呼。公交车挡风玻璃左上方，“党员示范岗”的牌子格外引人注目。

东到长乐公园，西至西大新区，法晓芳已经记不得这条路自己走了多少遍。24个站点，一个小小的驾驶车厢，见证了她20年的青春岁月。

“就是觉得女生开大车非常潇洒，非常酷！”提起做驾驶员的初衷，法晓芳脸上挂满了笑容。2002年，法晓芳通过公交驾校的培训和考试，与同为驾驶员的丈夫吕红军成为10路车的“夫妻搭档”。

“一个上白班，另一个就上晚班。一个出任务，另一个就照顾家庭。”吕红军说。

刚上岗，法晓芳就遇到不少困难。“老公交车方向盘重，一个班下来胳膊特别酸痛。”“车上没有空调。身上的衣服干了又湿，湿了又干。”……法晓芳回忆：“吃点苦倒没啥，最怕乘客的‘不理解’。”

“公交车上各种乘客都有，各种状况都可能发生。”法晓芳回忆，一次因为言语急了些，被一位情绪激动的乘客“刁难”许久，自己难受了好几天。

法晓芳发现，车队里一些老党员、老师傅每次出车回来都是笑呵呵的，他们难道就遇不上“烦心事”？于是她去找老师傅们“取经”。

“咱是服务行业，一定要记着‘乘客至上’。也许有些乘客最近生活不太顺心，有些小脾气。咱得包容，更得用周到热情的服务让他们感到温暖。”

老师傅的话，法晓芳牢记于心。老师傅们遇到急难险重任务冲在前，平日乐于助人、处处争先进的工作态度，也让法晓芳感受到共产党员这一群体的魅力。

2011年6月的一天，在法晓芳驾驶多年的10路公交车上，挂起一面鲜艳的党旗。公司第三党支部在此为法晓芳举行了入党宣誓仪式。铮铮誓言在车厢回荡，法晓芳话语坚定，要让这辆挂过党旗的车，成为穿行在古城西安大街上的一面“旗帜”。

“乘客踏上公交车的那一刻，就将生命安全交付于我。我必须保障他们的安全！”法晓芳说，将乘客安全送到目的地不仅是她的工作，更是她的使命，一刻都不能放松。

为了更好地服务乘客，法晓芳摸索出一套“晓芳工作法”，即针对老、弱、病、残、孕、孩子、学生、外地乘客等不同人群的具体需求和客流特点，开展耐心、体贴、热情的特色服务，赢得乘客好评，也获得其他行业从业者的赞誉。

“开车时间越久，遇到的人越多，就越喜欢这个行业。”法晓芳说，好多乘客一上车便和她亲切地打招呼，像老友一样问候一句，有些人一上车便把水果和小礼品塞到她手里……

因为工作先进，其他线路的驾驶员常常到她的车上观摩学习，公司也经常派年轻驾驶员来学习“先进”。小小车厢更是成为支部开展“微党课”的“教室”。

“我是一名共产党员，要把对党的忠诚化为立足岗位作贡献的实际行动。”从业以来，法晓芳实现了50万公里驾驶零违章、零事故、零投诉，得到广大乘客的称赞，在平凡岗位上收获了不平凡的成绩。

（群众新闻）

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