《看咸阳》讯：近期，为做好退役军人优待证申领工作，切实保障退役军人利益，咸阳市渭城区中山街街道全力做好退役军人服务保障工作，积极营造拥军优属浓厚氛围。

广泛宣传走访，排查登记到位。通过张贴公告，微信群、公众号发布优待证申领公告，转发朋友圈、发送短信、入户走访等方式向广大退役军人宣传优待证申领信息，扩大优待证申领制发的知晓度。通过线上线下宣传、网格员包联、电话通知等形式做到全面摸排、通知到位，迅速提高辖区退役军人优待证政策的知晓率，确保辖区退役军人的权益得到保障和落实。

成立工作专班，明确专人负责。抽调骨干力量进行靠前服务，针对优待证申请条件、流程、系统实操等一系列问题及时做到答疑解惑，提高办公效率，确保咨询者能够熟悉政策和办理流程，严格审核资料，将辖区退役军人信息在系统中精准录入，及时解决在工作开展过程中出现的疑难问题，保障高效推进、如期完成工作任务。

统筹多方资源，做好建档立卡。落实花店巷清渭楼小区40平方米专项办公场地、配齐办公硬件设备，加强人员培训，优化办公环境，做到熟练掌握业务操作流程，对办理优待证的对象提醒到位，明确申领发放步骤，推动优待证申领发放工作按计划有序推进，按流程做好建档立卡、信息采集、调查核对、系统录入、信息报送等工作，力争让群众“只跑一次”。

热情高效服务，严守防控措施。始终坚持以退役军人为中心的工作导向，秉承“用心、用情、用功”的服务原则，为退役军人提供高效的贴心服务，通过优待证申领发放让退役军人感受到便捷、舒心，对年老或行动不便的申领人主动提供上门服务，同时依托退役军人服务站提供精准引导和温馨提示等个性化服务，由专人在办公场所外引导退役军人进行信息登记及预约，并组织大家排好队，严格落实扫码、戴口罩等防疫要求，每日定时对办公场地进行消杀，确保办理过程安全有序。

（咸阳广电全媒体记者 王战峰 通讯员 张敏 报道）

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